Veel gestelde vragen

Mocht je niet zeker weten of een infrarood paneel geschikt is voor jouw situatie of welk paneel je nodig hebt en wil je deze graag eerst uitproberen dit mag. Wel vragen we dan om het product voorzichtig uit te pakken de verpakking en het al het verpakkingsmateriaal te bewaren. Ben je toch niet helemaal tevreden en wil je het infrarood paneel omruilen of retourneren. Pak het paneel dan weer netjes in zoals je deze ontvangen hebt en meld deze binnen 14 dagen retour.

Op al onze infrarood panelen zit een garantie periode van 24 maanden.

Dit is helaas niet mogelijk. Omdat we onze producten voor een zo scherp mogelijke prijs willen aanbieden hebben we geen showroom of afhaal locatie, maar een kosten efficiënte webshop en distributiecentrum. Deze besparing rekenen we weer door aan de klant zodat we kwalitatieve producten voor een scherpe prijs kunnen aanbieden.

Ja alle producten die wij aanbieden hebben we zelf op voorraad en worden direct vanuit Nederland verzonden en de volgende werkdag geleverd als er voor 22.00 besteld is.

Als je voor 22.00 besteld is de levering normaal de volgende werkdag.

De verzending gebeurt met post.nl en worden dezelfde dag nog verzonden als de bestelling voor 22.00 is geplaatst wordt deze dezelfde dag nog verzonden en normaal gezien de volgende werkdag bezorgd.

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om je retour goed en snel te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:

‏‏‎ ‎

•‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎Meld je retour aan via info@hoffmayr.com onder vermelding van het bestelnummer.

• ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎Let op de termijn van 14 dagen recht op retour.

• ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎De kosten van het retourneren komen voor rekening van de klant.

• ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎Gebruikte producten, producten zonder originele verpakking of producten met schade komen niet zonder meer in aanmerking voor retournering. Neem in die gevallen contact met ons op voordat u het product retourneert.

‎‎‏‏‎ ‎

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag min de kosten voor retour teruggestort, De retourkosten van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7 per pakket binnen Nederland met uitzondering van extra grote pakketten in het geval van de 1200 en 980 watt panelen dan zijn de retourkosten €16. Vanuit België kosten alle retourzendingen €18  Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@hoffmayr.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Onze producten zitten stevig ingepakt met bescherming. Als de verpakking beschadigd is inspecteer dan eerst het product voor deze in gebruik te nemen. Neem bij twijfel contact op met ons via info@hoffmayr.com dan kunnen we in overleg over de beste oplossing.